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當前位置:
患者的需要,就是我們服務的方向————陪護服務上線
2023-08-21

配合中心醫院群眾滿意管理年活動,提升患者就醫體驗,公司與醫院簽訂了“就醫服務合作協議”。為患者提供全方位的醫療延伸服務鏈條,公司踐行“以患者為中心”的陪護理念,以患者需求和體驗為出發點,與醫院聯合推出“無陪護”病房管理模式。

          為確?!盁o陪護”病房管理模式的順利實施,公司專門成立了就醫服務中心,并由副總經理李翠杰主抓此項工作。公司主動與護理部對接,了解“無陪護”病房管理的相關政策要求,并到臨床科室征求護士長的意見,聽取原“零散陪護”中所存在的問題,匯總大家意見和建議,找出問題癥結,制定實施陪護方案。

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    為確保陪護服務質量,從業人員必須具備資格證、健康證,接受統一培訓,并經過考核合格后方可上崗。

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    此項工作經過前期緊張、忙碌的籌備,8月份首先在產科、骨科、康復科、腦科四大中心推出“無陪護”病房管理模式,在護士長的管理下,由護士具體指導工作,根據患者病情和需求,提供24小時不間斷非醫療護理的生活照料服務。根據患者要求,可選擇一對一、一對多、多對多陪護模式,滿足病人家屬陪護需求,為患者家屬分憂解難,做到了“服務用心,家人省心”就醫服務環境。


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