就醫服務(wù)中心
就醫服務(wù)中心
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? ? ? ? 就醫服務(wù)中心以延長(cháng)醫療服務(wù)鏈為切入點(diǎn),針對老齡化、獨子化、特需化帶來(lái)的就醫需求,全方位構建就醫服務(wù)體系,提升醫院就醫服務(wù)滿(mǎn)意度,降低醫院服務(wù)成本。用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)滿(mǎn)足患者更高需求,優(yōu)化院內外資源配置,提升綜合個(gè)性服務(wù)能力。
? ? ? ? 提供服務(wù)項目:
一、門(mén)診全程陪同服務(wù):
1.引導就診者使用自助機、微信公眾號、手機APP等掛號、繳費、查詢(xún)、預約等,提供咨詢(xún)服務(wù)。為老人殘疾人特殊群體提供提供輪椅、椅子、花鏡、如廁、喝水等服務(wù)。
2.負責門(mén)診患者陪診、陪檢、代取藥、送取結果、診前約號、代辦問(wèn)診等。提供診后關(guān)懷服務(wù),包括注意事項、營(yíng)養醫囑、用藥醫囑提醒服務(wù)。服務(wù)方式可以一對一、一對二或一對三服務(wù)。
3.協(xié)助辦住院手續,護送患者至病房。
二、住院患者陪護服務(wù):
1.為患者提供臨床生活護理及陪檢服務(wù)。住院陪護服務(wù)可以根據病情或需求提供專(zhuān)業(yè)化陪護。采取小組式服務(wù)或一對一服務(wù)。
2.孕產(chǎn)婦VIP服務(wù):從建立產(chǎn)前檔案開(kāi)始,產(chǎn)檢接送、VIP診室、VIP產(chǎn)房、住院陪護、月子會(huì )所、兒童洗浴、微量元素檢測、產(chǎn)婦康復等一條龍服務(wù)。
3.導樂(lè )陪伴分娩服務(wù):通過(guò)非藥物技術(shù)的全面應用,為孕產(chǎn)婦提供人性化、關(guān)愛(ài)服務(wù),增加自然分娩的信心,降低剖宮產(chǎn)率,保障母嬰安康,轉變產(chǎn)科的服務(wù)模式,同時(shí)緩解醫療機構人力資源的不足。專(zhuān)業(yè)導樂(lè )師自孕婦進(jìn)入產(chǎn)房陪伴至產(chǎn)后2小時(shí),一對一指導,一對一陪伴服務(wù)。
4.病人轉運服務(wù):主要解決手術(shù)病人、重癥患者治療及檢查過(guò)程中因轉運帶來(lái)的搬不動(dòng)、沒(méi)人搬、移動(dòng)二次傷害等痛點(diǎn)問(wèn)題。
三、圍繞醫院或患者需求,在法律規定的范圍內,力所能及的開(kāi)展其他服務(wù)項目。
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