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為了提高工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，構建窗口的良好形象，智慧藥房于6月4日至6月6日選派張悅參加了市中心醫院滿(mǎn)意度管理中心舉辦的服務(wù)禮儀專(zhuān)項培訓班。經(jīng)過(guò)三天的封閉學(xué)習，張悅以?xún)?yōu)異的成績(jì)順利結業(yè)。

7月26日，智慧藥房?jì)炔块_(kāi)展了“規范服務(wù)禮儀、提升溝通能力”專(zhuān)項培訓活動(dòng)。在培訓中，張悅分享了她在培訓班中的收獲，并進(jìn)行了禮儀展示。

高紹山經(jīng)理在培訓中強調了學(xué)習禮儀和溝通的重要性，他要求大家通過(guò)學(xué)習培育更好的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)素養。他鼓勵大家將學(xué)到的禮儀知識與溝通技巧養成習慣、融入工作、行于日常，并建立規范，以便為就醫取藥的群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

通過(guò)這次專(zhuān)項培訓活動(dòng)，智慧藥房的工作人員不僅提升了自身的服務(wù)禮儀和溝通能力，還增強了團隊的凝聚力和協(xié)作能力。這將有助于智慧藥房在未來(lái)提供更加專(zhuān)業(yè)、高效和貼心的醫療服務(wù)。