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為全面落實(shí)“改善就醫感受 提升患者體驗”工作要求，進(jìn)一步改善就醫取藥過(guò)程的患者滿(mǎn)意度，3月29日下午，智慧藥房邀請市中心醫院滿(mǎn)意度管理中心副主任姜旖旎開(kāi)展專(zhuān)題培訓。智慧藥房經(jīng)理高紹山、各門(mén)店負責同志、一線(xiàn)工作人員，共20余人參加培訓。

滿(mǎn)意度管理中心副主任姜旖旎作了《以問(wèn)題為導向，提升服務(wù)質(zhì)量》專(zhuān)題培訓，詳細解讀了當前處理群眾訴求工作的要求及注意事項，并就2023全年及2024年一季度智慧藥房群眾訴求情況做了總結分析，同時(shí)對醫患溝通及滿(mǎn)意度提升相關(guān)工作提出了針對性建議。

高紹山經(jīng)理要求各班組加強管理，針對科室不足，創(chuàng )新工作方式方法，做好醫患溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升患者就醫體驗和滿(mǎn)意度。